เจาะลึกเทรนด์สุขภาพของคนไทยบนโลกออนไลน์
ปัจจุบันเมื่อโลกเข้าสู่สังคมออนไลน์และมีอิทธิพลต่อวงการหลากหลายธุรกิจ ซึ่งล้วนส่งผลต่อพฤติกรรมผู้บริโภคที่สามารถเข้าถึงแหล่งข้อมูลได้อย่างง่ายดาย และมีอำนาจในการตัดสินใจมากขึ้น มีการนำข้อมูลต่างๆ มาเปรียบเทียบเพื่อการตัดสินใจ หลายธุรกิจจึงต้องมีการพัฒนาปรับปรุงให้ตามทันกระแส ทั้งนี้ ในส่วนของธุรกิจสุขภาพและโรงพยาบาลเป็นอีกหนึ่งธุรกิจที่ถือว่าได้รับผลกระทบเช่นกัน โดยในการแถลงผลการศึกษา “พฤติกรรมผู้บริโภคในธุรกิจสุขภาพและโรงพยาบาลบนโลกออนไลน์ หรือ ONLINE CUSTOMER INSIGHT IN HEALTHCARE & WELLNESS” โดย คุณกิตติพงศ์ กิตติถาวรกุล CO-FOUNDER, BACKYARD ได้กล่าวถึงเทรนด์ของผู้บริโภคในยุคสังคมออนไลน์ที่มีความเปลี่ยนแปลงอย่างมาก โดยแบ่งประเด็นหลักๆ ไว้ 4 หัวข้อใหญ่ๆ ได้แก่ 1.ประเด็นธุรกิจโรงพยาบาล (Hospital Issues)ข้อมูลภาพรวมบนโลกออนไลน์ผู้คนเข้าสู่สังคมออนไลน์มากขึ้น เริ่มตั้งแต่รุ่นเยาวชนอายุ15 ปี ไปจนถึงกลุ่มผู้สูงวัยอายุ 65 ปี ผู้คนเริ่มให้ความสำคัญในเรื่องการดูแลรักษาสุขภาพ จากผลการวิเคราะห์ย้อนหลังไปเมื่อ 3 ปีที่ผ่านมาพบว่าข้อมูลมีการเติบโตแบบก้าวกระโดดอย่างมาก บนโลกออนไลน์พูดถึงโรงพยาบาลในแง่การให้บริการ (Service Issue) ครองสัดส่วนมากสุดกว่า 60% และพีคสุดเมื่อเดือนพฤศจิกายน 2018 เหตุมีข่าวโรงพยาบาลปฏิเสธการรักษา พูดถึงเรื่องทุกอย่างที่เป็นเรื่องบริการ พยาบาลพูดจาไม่ดี ปัจจุบันจะเห็นว่า การร้องทุกข์ การร้องเรียน คนหันไปพึ่งโลกออนไลน์เยอะขึ้นจาก […]