ศูนย์รวมแฟรนไชส์น่าลงทุน

ชี้ช่องรวย ศูนย์รวมแฟรนไชส์น่าลงทุน

How to

5 เทคนิคสร้าง CRM เปลี่ยนกลุ่มเป้าหมายทั่วไป ให้เป็นลูกค้าคนสำคัญ

CRM หรือ  Customer Relationship Management system เป็นระบบหรือกลยุทธ์การจัดการให้ทุกปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าเป็นแบบเฉพาะตัวและมีความหมายกว่าเดิม ยกระดับความสัมพันธ์ระหว่างผู้บริโภคและแบรนด์ให้แน่นแฟ้นมากยิ่งขึ้น เพราะผู้บริโภคตระหนักถึงคุณภาพและประสบการณ์ที่ตนควรได้รับมากขึ้น ทางแบรนด์ก็จำเป็นต้องมอบประสบการณ์และความพึงพอใจให้ดีที่สุดเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าให้ดีกว่าคู่แข่งให้ได้

CRM

1.ค้นหากลุ่มเป้าหมาย

CRM

ก่อนจะเริ่มทำการตลาดหรือทำธุรกิจ ก็ต้องมาหากลุ่มเป้าหมายก่อนว่าสินค้าที่ตัวเองชอบหรือถนัดนั้นเหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมายใด กลุ่มอาชีพใด อายุและรายได้เท่าไร เพื่อง่ายต่อการโฟกัสการทำการตลาดมากยิ่งขึ้น

2.สร้างการรับรู้ของแบรนด์

การจะเข้าถึงลูกค้าก็ต้องทำให้ลูกค้ารู้จักแบรนด์เสียก่อน ต้องรู้ว่ากลุ่มเป้าหมายของธุรกิจตนเองอยู่ในกลุ่มไหน และคนกลุ่มนั้นมักจะใช้ช่องทางโซเชียลมีเดียอะไร ถ้าเป็นวัยผู้ใหญ่ถึงกลางคนอาจต้องใช้ช่องทาง Facebook เป็นหลักในการนำเสนอแบรนด์ตนเองไปสู่หน้าจอมืถือกลุ่มเป้าหมาย ถ้าเป็นคนรุ่นใหม่หร่อยอาจใช้ Instagram หรือ TikTok ในการทำการตลาด

3.สร้างลูกค้าจากกลุ่มเป้าหมาย

ต้องเข้าใจก่อนว่ากลุ่มเป้าหมายที่เราเล็งไว้ใช่ว่าจะเป็นลูกค้าของเราทุกคน ต้องมาดูว่าคุณสมบัติหรือคุณลักษณะบางอย่างของลูกค้าเราเป็นแบบใด ข้อมูลทั้งหมดนั้นต้องไปอยู่ในมือของตัวแทนขาย เขาจะได้รู้ว่าต้องดึงลูกค้าแบบไหนให้มาซื้อสินค้าที่ร้าน หากดูเหมือนว่าเป้าหมายมีโอกาสซื้อ ตัวแทนขายต้องสามารถสร้างความไว้วางใจจนเกิดการซื้อ อาจส่งกรณีศึกษา รีวิวการใช้ เคสต่าง ๆ ที่เป็นประโยชน์ต่อการตัดสินใจซื้อ และแหล่งข้อมูลอื่นๆ ที่อาจโน้มน้าวให้เป้าหมายตัดสินใจ

4.บริการถึงใจ

CRM

จุดชี้ชะตาหลายธุรกิจมาอยู่ที่ข้อนี้ เราย้ำเสมอว่าการบริการก็เป็นสิ่งสำคัญไม่ด้อยไปกว่าคุณภาพของสินค้า เพราะนอกจากอยากได้ของดีไปใช้แล้ว ลูกค้ายังอยากได้ความพึงพอใจกลับไปด้วย เมื่อคุณทำให้กลุ่มเป้าหมายเป็นลูกค้าได้แล้วก็จำเป็นต้องรักษาลูกค้าเอาไว้ให้ได้ แล้วจะทำอย่างไรให้ลูกค้ากลับมาซื้ออยู่เรื่อย ๆ การบริการที่ดี ใส่ใจ ถูกใจจากการบริการคือคำตอบ

5.กระตุ้นการขาย

เมื่อคุณมีฐานลูกค้าอยู่แล้ว และอยากขายสินค้าในราคาที่สูงขึ้น อาจเสนอขายผ่านอีเมลหรือโซเชียลมีเดียเพื่อให้ลูกค้าลองศึกษาตัวสินค้า สรรพคุณ ความคุ้มค่าต่าง ๆ อาจใส่โปรโมชัน Call to Action เพื่อกระตุ้นให้เกิดการซื้อมากขึ้น เช่น จำกัด 10 ที่เท่านั้น! หรือ หมดเขตอีก 3 วัน รีบซื้อก่อน ก็ได้

 

ติดตามบทความอื่น ๆ ได้ที่ : คลิก

ติดตามบทความ How to ที่น่าสนใจได้ที่ : คลิก

 

Related Posts

ธุรกิจแบบครอบครัว

5 เทคนิคทำธุรกิจแบบครอบครัว รู้ไว้ก่อนดีกว่า เพื่อเดินหน้าไม่มีสะดุด

คงมีหลายคนต้องเริ่มต้นทำธุรกิจแบบทางครอบครัว แต่ก็ไม่รู็ว่าจะทำอย่างไร เริ่มตรงไหน ต้องทำอะไรก่อนและทำอะไรบ้าง ยิ่งเป็นครอบครัวด้วย ความเกรงใจย่อมมีสูง วันนี้ชี้ช่องรวยขอมาบอก 5 เทคนิคทำธุรกิจแบบครอบครัว รู้ไว้ก่อนดีกว่า เพื่อเดินหน้าไม่มีสะดุด 1.จ้างที่ปรึกษามาอบรมในการส่งไม้ต่อแก่ทายาทธุรกิจ สมาชิกครอบครัวที่ได้รับมอบหมายจากธุรกิจครอบครัวให้เป็นผู้รับผิดชอบในการอบรมทายาทธุรกิจ ควรส่งเสริมให้การอบรมให้มีความสอดคล้องกับสภาพแวดล้อมของธุรกิจครอบครัว ต้องมีการชี้แนะ แนะนำในทางที่ถูกที่ควร เพื่อการบริหารงานในอนาคตที่ราบรื่น   2. ส่งเสริมการพัฒนา Multi Skills โลกธุรกิจในยุค Next Normal มีความเปลี่ยนแปลงผันผวนสูง ทุกอย่างเกิดขึ้น มาแล้ว ดับไปได้รวดเร็วมาก ดังนั้น ทายาทธุรกิจจำเป็นต้องมีทักษะที่จำเป็นสำหรับผู้บริหารยุคใหม่เพื่อนำมาประยุกต์ใช้ในธุรกิจครอบครัว ต้องมีการนำเทรนด์ใหม่ ๆ เข้ามาใช้ อย่ายึดติดกับอะไรเดิม ๆ และต้องพยายามสร้างทักษะที่หลากหลายเพื่อการทำงานที่ดี มีประสิทธิภาพครบวงจร   3. ออกไปหาประสบการณ์ภายนอก เนื่องจากรูปแบบการประกอบธุรกิจยุคใหม่ มีความแตกต่างและซับซ้อนกว่าในอดีตมาก ทำให้ทายาทธุรกิจควรจะไปเรียนรู้ความรู้ทางธุรกิจในเชิงปฏิบัติที่เกี่ยวเนื่องหรือที่เป็นประโยชน์ต่อธุรกิจครอบครัวในอนาคต ทางที่ดีก่อนที่จะต้องรับภาระของการรับตำแหน่งระดับสูงในธุรกิจไม่ว่าจะเล็กหรือใหญ่ก็ตาม ควรเรียนรู้ตั้งแต่ระดับล่างสุดไปก่อน เพราะนั่นจะทำให้รับรู้และเข้าถึงความเป็นธุรกิจของตัวเองจริง ๆ และจะได้รู้ว่าอะไรบ้างที่ธุรกิจยังขาดไป   4. ส่งต่อคุณค่าของครอบครัว สมาชิกในครอบครัวควรรับรู้ข้อมูลเกี่ยวกับธุรกิจครอบครัวอย่างต่อเนื่องตั้งแต่เด็ก เพื่อให้เกิดการรับรู้ในเอกลักษณ์ของธุรกิจ คุณค่าของธุรกิจ […]

สร้างอาชีพขาย กล้วยเบรคแตก ขบเคี้ยวยอดฮิต อร่อยจนหยุดไม่อยู่!

สร้างอาชีพขาย กล้วยเบรคแตก ขบเคี้ยวยอดฮิต อร่อยจนหยุดไม่อยู่!

กล้วยเบรคแตก หนึ่งในเมนูขนมขบเคี้ยวสไตล์ไทยยอดฮิตที่บอกเลยว่าอร่อยจริง ๆ กินกี่ครั้งก็ไม่เบื่อ กินกี่ทีก็หยุดไม่ได้ สมชื่อ”เบรคแตก” จริง ๆ และด้วยความอร่อยนี้เองทำให้มันขายดี ขายง่าย ขายได้กับทุกคน ทุกเพศ ทุกวัย ต้องอะไร เท่าไรบ้างไปดูกัน!   วัตถุดิบที่จำเป็น กล้วยน้ำว้า 4 หวี 120 บาท เกลือ 7 บาท มะนาว 5 ลูก 13 บาท ใบเตย 5 กำ 100 บาท น้ำมันสำหรับทอด 3 ลิตร 135 บาท . อุปกรณ์ที่จำเป็น กระชอน 90 บาท กระทะแขก 300 บาท เตาแก๊ส 300 บาท ถังแก๊ส 7 กก. 1,400 […]

การดึงดูดลูกค้า

5 เทคนิคการดึงดูดลูกค้า ผ่านโลกออนไลน์ให้ยอดสั่งปังทุกบิล

เทคนิคการดึงดูดลูกค้า เป็นสิ่งจำเป็นอย่างมากในการทำธุรกิจโดยเฉพาะธุรกิจออนไลน์ ไม่ว่าจะด้วยคุณภาพ ภาพลักษณ์หรือราคา ถ้าเห็นครั้งแรกแล้วไม่ดึงดูดใจก็ยากจะประสบความสำเร็จ ต่อให้คุณมีฐานลูกค้าเดิมอยู่แล้ว แต่ไม่มีลูกค้าใหม่เลยก็คงไม่ได้ ดังนั้นเราต้องเปลี่ยนและเรียนรู้ว่าเทคนิคที่จะดึงลูกค้าเข้าร้านนั้นมีอะไรบ้าง 1.สร้างคอนเทนต์ที่เป็นประโยชน์ สิ่งนี้เป็นส่วนหนึ่งของการตลาดออนไลน์ เพราะลูกค้าจะติดตามร้านเราผ่านช่องทางโซเชียลมีเดียต่าง ๆ อยู่แล้ว ก็ให้ทำคอนเทนต์อย่างโพสต์ข้อความ รูปภาพ หรือวิดิโอสั้นลงไปเรื่อย ๆ และควรเป็นคอนเทนต์ที่เป็นเกร็ดน่ารู้เกี่ยวกับสินค้าหรือบริการคุณ ว่าดีอย่างไร เด่นอย่างไร แตกต่างอย่างไร ให้เกิดการโต้ตอบกับลูกค้า เป็นการบอกลูกค้าว่าร้านเรายังมีความเคลื่อนไหวอยู่  มีสินค้าขาย และยังสร้างความน่าเชื่อถือความมั่นใจให้กับลูกค้าทั้งเก่าและใหม่ได้ด้วย 2.รีวิวจากลูกค้าด้วยกัน การรีวิวมีผลต่อการตัดสินใจต่อลูกค้าคนอื่นสูงมาก เพราะเราไม่ต้องไปลองเสี่ยงด้วยตัวเอง มีคนอีกหลายคนลองให้แล้ว แล้วมันดี มันดูเข้ากันได้ เมื่อได้ของแล้วัสดุโอเค คุณภาพสมราคา สวยตรงปก ยิ่งมีรีวิวมากยิ่งดูน่าเชื่อมากขึ้นเรื่อย ๆ แต่ทางแบรนด์ก็ควรใช้การรีวิวจริง ไม่ใช่ปลอมขึ้นมาเพื่อให้ภาพลักาณ์ดูดี ส่วนใหญ่จะเอาแชทของลูกค้ามาบอกต่อว่าสินค้าเราดีจริง ๆ แต่ถ้าทำเป็นคลิปสั้นเล็ก ๆ ได้ด้วยก็ช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือได้อีกมาก 3.จัดโปรโมชัน ดีลเด็ด โปรโมชันที่ดีเป็นหนึ่งในเทคนิคการดึงดูดลูกค้าได้ดีด้วยเช่นกัน “แฟชเซล” “ลด แลก แจก แถม” “ซื้อ 2 แถม 1” […]