ศูนย์รวมแฟรนไชส์น่าลงทุน

เมื่อ SMEs ใช้ Facebook เพื่อหาเงิน ตอนที่ 6”


สำหรับกรณีแรก การดึงลูกค้าจากหน้า FacebookPage ของร้านค้ามาที่ Website นั้น มีเทคนิคที่สำคัญคือ เนื้อหาที่เราโพสต์บนหน้า Facebook Page จะต้องคิดแบบพาดหัวข่าว แล้วให้ Link ของ Website เพื่อให้ผู้ที่เป็นผู้อ่านมาอ่านต่อ เช่น “ด่วนลดราคากลางปี
สำหรับแฟนเพจของเรา กดรับสิทธิพิเศษเลยที่ www.ชี้ช่องรวย.com” และจะต้องมีรูปที่ดึงดูดใจและสะดุดตาเพราะรูปจะทำให้ผู้อ่านโพสต์เกิดการกด Link ได้มากยิ่งขึ้น

 

ประเด็นถัดมา คือ    หากเรามียอดคนเป็น     Fan Pageน้อย  จะทำอย่างไร วิธีแก้คือการซื้อโฆษณากับ Facebookด้วยเทคนิคที่เรียกว่า การซื้อ Promote Post หรือPromote Website โดยระบุกลุ่มเป้าหมายที่ร้านค้าต้องการให้เข้ามาที่ Website ของร้านค้า โดยปกติจะมีต้นทุนที่จะทำให้คนเห็นอยู่ที่ 500 บาท ต่อ 10,000 คน หรือคนละ 5 สตางค์ แต่คนเห็นจะเข้ามาที่หน้า Facebook Page หรือไม่ก็ได้ ดังนั้นเนื้อหาที่โพสต์จึงมีความสำคัญอย่างยิ่ง

 

หลายๆ ท่านอาจจะบอกว่าที่ร้านค้ามี Facebook Page อยู่แล้ว และมีผู้ที่กด Like เป็น Fan Page อยู่แล้วจำนวนหนึ่ง เช่น 10,000 Like มากหรือน้อยเกินไป ผมคิดว่าคำถามนี้มี 2 ประเด็นคือ

 

ประเด็นแรก ปัจจุบันลูกค้าที่มากด Like เรายังมาอ่าน หรือคอมเม้นต์หรือ แชร์ เนื้อหาที่เราโพสต์หรือไม่ และมีจำนวนเท่าไร เพราะหากเราไม่มีการสื่อสารกับลูกค้าเราประจำ ลูกค้าก็จะลืมเรา ดังนั้น Facebook เนื้อหาให้กับลูกค้าที่มาเป็น Fan Page กับเราเฉลี่ย 2% มากที่สุดคือ 10% ดังนั้นแปลว่ามีคนกด Like 10,000 คน แต่อาจจะมีคนเห็นข้อความที่เราโพสต์เพื่อบอกโปรโมชั่นมาที่หน้าเว็บเราแค่ 200 คน เท่านั้น 

 

 

 

 

ประเด็นที่ 2 เราต้องการสื่อสารกับลูกค้าเดิมของเราหรือต้องการลูกค้าใหม่ด้วย แต่ไม่ว่าจะต้องการลูกค้าเดิมหรือลูกค้าใหม่ การซื้อโปรโมทโพสต์จะช่วยได้ด้วยเงินขั้นต่ำประมาณ 500 บาท สำหรับต้องการให้ลูกค้าเห็นโปรโมชั่นของเราและเมื่อร้านค้าสามารถดึงคนจาก Facebook เข้ามาที่หน้า Website ของร้านค้าที่มีเนื้อหาโปรโมชั่นแล้ว สิ่งที่จะต้องทำให้ได้คือการที่ทำให้คนเหล่านั้นกด Like หรือ Share เนื้อหาหน้านั้นบนเว็บของร้านค้า ซึ่งจะมีผลทำให้เกิดการขยายตัวของการบอกต่อบน Facebook Profile ของผู้ที่กด Like หรือ Share ซึ่งโดยเฉลี่ยคนไทยจะมีเพื่อนบน Facebook ประมาณ 200 คน

 

ดังนั้นหากเราดึงคนเข้า Website ได้สัก 10% ของ 10,000 คนที่เห็นคือ 1,000 คน และทำให้คนสัก 10% ของคนที่เข้าเว็บได้กด Like หรือ Share  ต่อไปจะทำให้มีคนเข้าเว็บไซต์ไม่ต่ำกว่า 10,000 คน

 

ฉบับหน้าพบกันกับทำอย่างไรหากมีแต่Facebook Page แต่ไม่มี Website จะทำการตลาดแบบไหนอย่างไร