5 กลยุทธ์แก้ไขความขัดแย้งในที่ทำงาน กาวใจพนักงาน ผสานร้อยราวองค์กร
ความขัดแย้งเป็นสิ่งที่ทุกที่ ทุกบริษัทต้องพบเจออยู่แล้ว ดั่งคำที่เคยได้ยินกันว่า “ร้อยพ่อพันแม่” ไม่มีใครเหมือนกันทั้งหมด ไม่มีใครคิดแบบเดียวกัน 100% ความไม่ลงรอยจึงเกิดขึ้นได้เป็นธรรมดา ในฐานะเจ้าของกิจการหรือพนักงานกันเองควรจัดการเรื่องนี้อย่างไร ไปดูคำตอบกัน! 1.ไม่หนีปัญหา เมื่อมีปัญหาอย่าทำเมินเฉย ยิ่งนิ่งเฉยทุกอย่างยิ่งแย่ไปกว่าเดิม นานวันเข้าจากที่จพแก้ไขได้ มันอาจต้องแตกแยกไปเลยก็ได้ ความตึงเครียดในที่ทำงานก็เพิ่มขึ้น ส่งผลกระทบถึงการทำงานเป็นทีมอย่างมาก ทางที่ดีคือมีปัญหาต้องกล้าเผชิญหน้า เลือกเวลาที่เหมาะสม เจรจาหาข้อยุติให้เจอ 2.สื่อสารให้เป็น เวลามีปัญหามักมีอารมณ์ด้านลบอยู่แล้วไม่ว่าจะโกรธ ไม่พอใจหรือเศร้าก็ตาม ดังนั้นต้องมีการสื่อสารที่เหมาะสม มีวิธีพูดที่เข้ากับสถานการณ์ ไม่ใช่คำพูดรุนแรงที่ทิ่งแทงใจคนฟัง จากที่แย่อยู่แล้วจะกลายเป็นเติมเชื้อไฟให้แย่กว่าเดิมไปอีก 3.ตั้งใจฟังให้ดี ต่างคนต่างมีเหตุผลของตัวเอง และเหตุผลเหล่านั้นมันไม่สอดคล้องกัน ดังนั้นควรตั้งใจฟังเหตุผลแต่ละคนเพื่อปรับความเข้าใจ เพราะบางคำพูดนั้นฝ่ายพูดไม่ได้คิดอะไร หมายความอีกแบบ แต่ผู้ฟังดันไปเข้าใจอีกแบบ การฟังอย่างตั้งใจจะทำให้พบเหตุของปัญหาว่ามาจากการรับรู้สารที่คลาดเคลื่อนหรือไม่ จะได้เคลียร์ใจกันง่ายขึ้น 4.หาทางออกร่วมกัน เมื่อพูดคุยถึงปัญหาที่เกิดขึ้นแล้ว ต่อมาก็ต้องมาหาข้อยุติหรือหาทางออกร่วมกันว่าจะเอาอย่างไรต่อ แต่โดยพื้นฐานแล้วต้องยึดเรื่องงานมาเป็นที่ตั้ง ทำอย่างไรให้มีทางออกให้งานที่ทำลุล่วงไปได้ด้วยดีร่วมกัน ยอมนิด เพิ่มหน่อยตามสมควร 5.หาคนกลางมาช่วย ถ้าคุยกันสองคนเพื่อเคลียร์ปัญหาแต่มันกลับดูแย่กว่าเดิมก็คงต้องมีผู้ไกล่เกลี่ย อาจเป็นเพื่อนสนิทหรือหัวหน้างานก็ได้ เพราะเขาคนนั้นเข้าใจทั้งสองฝ่ายดีอยู่แล้ว จะได้ช่วยวิเคราะห์หาจุดตรงกลางเพื่อให้ปัญหามันหมดไป ติดตามบทความอื่น ๆ ได้ที่ : คลิก ติดตามบทความ […]