6 ตัวชี้วัดความสำเร็จของแบรนด์ หมุดหมายที่ต้องรู้ว่าแบรนด์โตแค่ไหน
ความสำเร็จของแบรนด์ก็เป็นหนึ่งในสิ่งที่เจ้าของธุรกิจควรรู้ไว้ให้ดี นอกจากจะเป็นความภาคภูมิใจเพราะเป็นหนึ่งในหมุดหมายสำคัญแล้ว มันยังสะท้อนให้เห็นอีกว่าแบรนด์มีความน่าเชื่อถือมากแค่ไหน ถูกใจกลุ่มผู้บริโภคมากเท่าไร การเข้าใจในเรื่องของความสำเร็จของแบรนด์จะช่วยให้คุณสามารถประเมินศักยภาพของตัวคุณเอง ว่าสิ่งที่คุณเป็นสิ่งที่คุณทำและสิ่งที่คุณสื่อสารนั้นมันประสบผลสำเร็จมากน้อยแค่ไหน 1.วัดที่ Brand Awareness หากอยากรู้ว่าแบรนด์เราดังแค่ไหน ก็ต้องรู้ว่าสินค้าหรือบริการของเราอยู่ในสายตาและการรับรู้ของผู้บริโภค โดยสามารถจำแนกได้ 2 แบบคือ -การวัดเชิงปริมาณ : วัดจำนวนคนที่รับรู้การมีอยู่ของแบรนด์เราอาจมาจากทั้งการทำคอนเทนต์รูปภาพ-วิดิโอลงแฟนเพจ รวมไปถึงการเข้าคลิกดูเว็บไซต์แล้วมาดูที่ยอดผู้ติดตาม ยอดกดไลก์ กดแชร์ จำนวนคนคอมเมนต์ตามโพสต์ต่าง ๆ ยิ่งมากเท่าไร แสดงว่าแบรนด์เราติดตลาดและสำเร็จไปมากระดับนึงแล้ว -การวัดเชิงคุณภาพ : การสอบถามจากลูกค้าโดยตรงว่ารู้สึกอย่างไรกับแบรนด์ ชอบและไม่ชอบตรงไหนในตัวของสินค้าและแบรนด์ทั้งหมด ยิ่งผลออกไปทางบวกก็ยิ่งเป็นผลดีต่อธุรกิจมากขึ้นไปอีก 2. การเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย ต้องมาดูว่าผู้ใช้งานสินค้าและบริการของเรา มีกลุ่มเป้าหมายที่ตั้งใจไว้อยู่เท่าไร สามารถสร้างกลุ่มเป้าหมายเพิ่มได้มากน้อยแค่ไหน ผลลัพธ์นี้จะออกมาในรูปแบบของเปอร์เซ็นยอดขายและส่วนแบ่งทางการตลาดเมื่อนำไปเทียบกับคู่แข่งที่ขายของประเภทเดียวกัน ยิ่งมีทิศทางบวกที่มากจะทำให้แบรนด์อยู่ในสายตาผู้บริโภคมากขึ้น ความนิยมก็มากขึ้นตามไปด้วย 3.ความชื่นชอบในแบรนด์ ตัวชี้วัดนี้จะโฟกัสไปที่ความรู้สึกของผู้บริโภคโดยตรง สิ่งที่เกิดจากประสบการณ์ทั้งการซื้อสินค้าไปใช้งานว่าตอบโจทย์ผู้บริโภคมากหรือน้อยเพียงใด คุณภาพเป็นที่น่าพึงพอใจหรือไม่ ทั้งยังรวมไปถึงการบริการทั้งขณะซื้อและหลังการขายด้วย ลูกค้ามักต้องการการบริการที่ดี ใส่ใจดูแลอย่างเต็มที่ ยิ่งตอบสนองจุดนี้ได้ดีก็เพิ่มความนิยมไปอีกขั้น เมื่อทิศทางลมเป็นเชิงบวก นั่นคือแบรนด์คุณดังอย่างไม่ต้องสงสัย 4.หนึ่งในใจผู้บริโภคไทย วิธีที่วัดง่ายที่สุด ตรงไปตรงมาที่สุด บ้าน ๆ […]
