ถ้าเรายังไม่เคยเริ่มต้นขายอะไร เริ่มจากขายเสื้อผ้าก่อนก็เป็นความคิดที่ไม่เลวค่ะ เพราะเสื้อผ้าเป็นสิ่งที่เราใส่อยู่แล้ว เราสามารถทำได้ที่บ้าน หรือ ทำเป็นงานเสริมก็ได้ ไม่ว่าเราจะเป็นพนักงานออฟฟิศ เป็นนักศึกษา หรือเป็นแม่บ้านเลี้ยงลูกที่บ้าน ในบทความนี้จะมาแนะนำวิธีขายเสื้อผ้าออนไลน์ อยู่บ้าน ง่ายๆ
1เรื่องของ “ทุน”
การขายเสื้อผ้าออนไลน์ เป็นการเริ่มทำธุรกิจที่เราใช้เงินทุนน้อย หรืออาจเรียกได้ว่า เป็นการจับเสือมือเปล่าเลยก็ว่าได้ เพราะสมัยนี้ เราแทบไม่ต้องลงทุนซื้อสินค้ามาสต๊อกไว้เองเหมือนสมัยก่อน เพียงแค่เราสมัครเป็นตัวแทนจำหน่ายของร้านค้า เราก็สามารถเริ่มขายเสื้อผ้าออนไลน์ได้แล้ว
แต่ถึงอย่างนั้น เราก็อาจจะต้องเตรียมเงินทุนบางส่วนไว้บ้าง เพราะถ้าเราอยากขายเสื้อผ้าออนไลน์ให้ประสบความสำเร็จ ยอดขายปังๆ เราก็อาจต้องมีเว็บไซต์ ซึ่งก็จะมีค่าใช้จ่ายในการสร้างร้านค้าออนไลน์ในเว็บสำเร็จรูป หรือเราก็ต้องมี Facebook Fanpage หรือ IG เอาไว้ให้ลูกค้าได้เข้ามาติดตาม อัพเดทสินค้า ซึ่งเราก็ควรต้องเตรียมเงินบางส่วนไว้สำหรับทำยิงแอดโฆษณาหาลูกค้าด้วย
2.กลุ่มลูกค้าเป้าหมาย
เสื้อผ้าที่ขายกันบนออนไลน์ มีหลายแบบ หลายสไตล์ เราต้องกำหนดกลุ่มลูกค้าของเราให้ชัดเจนว่าลูกค้าของเราคือใคร เป็นนักศึกษา พนักงานออฟฟิศ แม่บ้าน คนท้อง คนออกกำลังกาย คนรูปร่างใหญ่
ทั้งนี้เพื่อที่จะทำให้ลูกค้ารับรู้และเข้าใจว่า ร้านเราเป็นร้านที่ขายเสื้อผ้าแบบไหน เมื่อลูกค้าหาสินค้าแบบนั้น ก็จะได้คิดถึงเราเป็นร้านแรก
ลูกค้าคงจะงงมากหากร้านเราขายของทุกอย่างทุกแบบ เปลี่ยนไปเปลี่ยนมา ซึ่งถ้าเป็นอย่างนั้น มันก็คงจะยากที่เราจะสร้างฐานลูกค้าประจำได้ ซึ่งการสร้างการซื้อซ้ำก็ถือเป็นหัวใจของการขายเสื้อผ้าออนไลน์ที่จะประสบความสำเร็จค่ะ และเป็นสิ่งที่เราต้องทำให้ได้
3.การหาสินค้าไปขาย
สมัยก่อน หากเราต้องการจะหาเสื้อผ้าไปขาย สิ่งแรกที่เราจะต้องทำคือ ไปเดินเลือกซื้อเสื้อผ้าเองที่ห้างแพลตินัม ประตูน้ำ แล้วก็ต้องซื้อหลายๆ ตัว หรือ เปิดบิลกันเป็นหมื่นถึงจะได้ราคาส่ง
แต่สมัยนี้…ไม่ต้องแล้ว เราสามารถค้นหาทุกอย่างได้ทางอินเทอร์เน็ต แม้แต่การหาเสื้อผ้าไปขาย
วิธีที่ง่ายที่สุดเลย คือ กดถามอากู๋ Google ดู ก็จะมีคำตอบให้เรามากมาย เราก็ค่อยๆไล่ดูไป แต่วิธีนี้ก็มีข้อเสียนะคะ เพราะร้านค้าส่วนใหญ่ไม่ได้มีเว็บไซต์ หรือ เฟซบุ๊ก และ ถึงมีก็อาจไม่ได้ติดการค้นหาของ Google ซึ่งเราก็อาจจะพลาดร้านค้า หรือ สินค้า ที่ตรงกับความต้องการของเราได้
ส่วนใหญ่ร้านค้าเหล่านี้จะมีร้านค้าจริงอยู่ที่แพลทตินัม หรือ ประตูน้ำ อยู่แล้ว และต้องการขายส่งเป็นหลัก ข้อดี คือ เราสามารถสมัครเป็นตัวแทนจำหน่ายกับร้านค้าจากที่นี่ได้ โดยไม่จำเป็นต้องไปนั่งไล่หา เพราะทางเว็บรวบรวมข้อมูลร้านค้าและสินค้าให้เราหมดแล้ว
หลังจากที่เราสมัครเป็นตัวแทนจำหน่ายกับร้านค้าแล้ว ร้านค้าจะให้เราเข้ากลุ่มไลน์ที่มีการอัพเดทสินค้า พร้อมทั้งบางที่จะสอนวิธีการขายของให้เราด้วย
ร้านค้าจะยอมให้เราก๊อปปี้รูป และแคปชั่นไปใช้ได้ โดยที่เราก็สามารถบวกกำไรได้เพิ่มจากราคาที่ร้านค้าแจ้ง และเมื่อมีลูกค้าเราสั่งซื้อเข้ามา เราก็แจ้งร้านค้าให้จัดส่ง โดยที่ร้านค้าจะเป็นผู้จัดส่งให้ในนามของเราค่ะ ขอแนะนำว่า เราสามารถสมัครเป็นตัวแทนจำหน่ายหลายๆ ร้านได้ เพราะแต่ละร้านจะมีสินค้าไม่เหมือนกันค่ะ เราก็จะมีทางเลือกในการเลือกสินค้าให้ตรงกับลูกค้าหรือกลุ่มเป้าหมายของเราได้
4.เริ่มขายของ
เมื่อเราได้ร้านค้าที่เราสมัครเป็นตัวแทนจำหน่ายแล้ว เข้ากรุ๊ปตัวแทนของร้านค้าเรียบร้อยแล้ว เราจะได้รูปภาพเสื้อผ้าสวยๆมาเพียบเลย ให้เรา
– สร้าง Line@ ของร้านค้าค่ะ (ที่ไม่ใช่ไลน์ส่วนตัว) เหตุผลก็เพราะว่า Line@ นั้นสร้างความน่าเชื่อถือและมีความเป็นมืออาชีพมากกว่าค่ะ ซึ่งถ้าเราใช้แบบไม่เสียเงิน ตัวชื่อบัญชี Line@ จะเป็นตัวอักษรมั่วๆ ถ้าเรายอมเสียเงินเพิ่มกว่านี้อีกนิด ประมาณเดือนละ 200 บาท เราก็จะมีชื่อบัญชีLine@ ตามชื่อที่เราต้องการ
– เปิดเว็บไซต์ และ นำรูปสินค้าไปลง และพยายามดึงลูกค้าหรือผู้ที่สนใจสินค้าเรา ให้แอด Line@ เราให้ได้
– สร้าง Facebook Fanpage คอยอัพเดทรูปภาพสินค้า และพยายามดึงคนให้แอด Line@ เรา
– จะเห็นว่า คนที่เคยทัก คนที่เคยซื้อ จะอยู่ในกรุ๊ปไลน์เราหมด ให้เราอัพเดทรูปภาพลงใน Line@ ของเราเป็นประจำ ทั้ง Boardcast และ Timeline ทำอย่างนี้ลูกค้าหน้าเก่า หน้าใหม่ จะเห็นโพสต์ เห็นสินค้าของเรา
ถ้าเรามีการกำหนดกลุ่มเป้าหมาย กลุ่มสินค้าของเราให้ชัดเจนตั้งแต่แรก เราก็จะได้กลุ่มคนที่มีรสนิยม มีความต้องการซื้อเสื้อผ้าคล้ายกันมาอยู่ในกลุ่มเดียวกัน แล้วพอเวลาเราส่งรูปเสื้อผ้าสไตล์นั้นไปในกลุ่ม ก็ไม่แปลกที่จะมีลูกค้าเก่ากลับมาซื้อเราอีก
แรกๆใน Line@ เราอาจมีคนไม่เยอะ ซึ่งก็เป็นเรื่องปกติธรรมดามากค่ะ เราก็ต้องใจเย็นๆ ค่อยๆสะสมฐานลูกค้าเรา
5.ปัญหาที่อาจเกิดขึ้น
• คำถามสุดฮิต “เปิดร้านขายเสื้อผ้าออนไลน์มานานแล้วยังขายไม่ได้เลย ทำอย่างไรดี”
• ถึงแม้เราจะทำตามวิธีข้างต้นที่บอกไป แต่ในหลายครั้ง เราก็อาจจะ ขายไม่ได้อยู่ดี
ถ้าเราเปิดร้านนานแล้ว เรายังขายไม่ได้ ให้เราลองทบทวนตัวเองตาม Checklist Tips ข้างล่างนี้นได้เลยว่าเราตกหล่นตรงไหนไปรึเปล่า เพราะบางทีก็ต้องยอมรับว่า ขายเสื้อผ้าออนไลน์ ผู้ขายก็มีเยอะ เพราะสินค้าขายง่าย เราจะขายให้ได้ดีกว่าคนอื่น สร้างความแตกต่างจากคนอื่น เราก็ต้องทำมากกว่าคนอื่น
1.กลุ่มลูกค้าเป้าหมายเราชัดเจนหรือยัง เสื้อผ้าแฟชั่นมีหลายแบบมากๆ ทั้งงานป้าย งานแพลตินัม งานประตูน้ำ ราคาก็จะต่างกันตามเกรดของแบบและเนื้อผ้าด้วย ถ้าเราเลือกที่จะขายวัยรุ่น นักศึกษา เราอาจจะต้องเลือกงานแฟชั่นที่ราคาต่ำลงมาหน่อย เพราะกลุ่มนี้ก็อาจจะเป็นกลุ่มที่ยังไม่มีกำลังซื้อเท่าไหร่นัก เราเอาเสื้อผ้าราคาหลายร้อยมาขาย ก็อาจจะขายไม่ได้หรือ เราจับกลุ่มพนักงานออฟฟิศ เสื้อผ้าก็จะเป็นอีกประเภท เราก็ต้องเลือกแบบที่ไม่โป๊ ที่ลูกค้าเราจะใส่ไปออฟฟิศได้
2.ร้านค้าเราดู น่าเชื่อถือ หรือเปล่า เว็บไซต์เรามีไหม หรือ เพจที่เราทำ ดูมีความน่าเชื่อถือไหม มีการอัพเดทสินค้า ข่าวสารตลอดหรือเปล่า หรือ 1 เดือน เราอัพโพสต์ทีเรามีพิมพ์ผิดพิมพ์ถูกอย่างไร หรือใช้ภาษาวัยรุ่นสะกดผิดสะกดถูก จนคนธรรมดาอ่านไม่ออก ส่งของตรงเวลาไหม หรือ ส่งเลท ต้องให้ลูกค้าตามทุกครั้ง ในทุกช่องทางการติดต่อที่เราให้ เราตอบเร็วช้าอย่างไร หรือ ผ่านไป 1 วัน เราค่อยมาตอบ มีคนมาให้รีวิวเราในแฟนเพจบ้างไหม หรือมีคนมาคอมเม้นท์ 1 ดาว ว่าเราหน้าแฟนเพจ ทั้งหมดทั้งมวลนี้เป็นเรื่องของการสร้างความน่าเชื่อถือให้ลูกค้า ถ้าเราสร้างไม่ได้ เราก็ต้องปิดประตูพับเสื่อจากการเป็นพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ไป เพราะนี่เป็นเพียงค่ามาตรฐานที่เราต้องมีในการขายของออนไลน์
3.รูปภาพที่เรานำมาใช้จากร้านค้ดดูสวยเกินไป ไม่สมจริงหรือเปล่า? ส่วนใหญ่รูปเสื้อผ้าแฟชั่นออนไลน์ที่ส่งกันตามกลุ่มไลน์ จะเป็นรูปภาพนางแบบจากจีนที่ผ่านการแต่งรูป ทำ Photoshop มาจนสวยเว่อร์มากๆ ซึ่งในหลายครั้ง สินค้ามันดูสวยเกินไป และในหลายครั้ง ลูกค้าพบว่าสินค้าของจริง คุณภาพมักต่ำกว่าในรูป คนจึงขยาดไม่กล้าสั่งซื้อ ถ้าเราลองเปลี่ยนมาเป็นรูปภาพที่ใส่จากนางแบบจริง ถ่ายจากสินค้าจริง ก็อาจจะสามารถทำยอดขายได้ดีกว่า
4.การ Live ขายเสื้อผ้าออนไลน์ในเฟซบุ๊ก ก็ช่วยสร้างยอดขายได้เหมือนกัน ถ้าเรามีรูปร่างทรวดทรงองเอวที่ใช้ได้หน่อย แต่งหน้าก่อน Live สักนิด แล้วลองเสื้อผ้าทีละชุดทีละชุดให้ลูกค้าดูเลย คือ ให้ลูกค้าเห็นภาพเลยว่า เวลาใส่แล้วเป็นอย่างไร บวกกับทักษะการพูด การปิดการขายเข้าไปสักหน่อย เราจะสามารถสร้างความแตกต่างจากคนอื่นได้มาก
5.อดทนรอความสำเร็จค่ะ ในบางครั้งถึงแม้ว่า เราจะทำทุกวิถีทางแล้ว ยอดขายเราก็ยังไม่ดีเท่าที่เราหวัง เราก็ต้องรู้จักรอให้เป็น รอให้มันค่อย ๆ สร้าง สร้างฐานลูกค้า สร้างความน่าเชื่อถือ รอให้เราสร้างทักษะในการขาย ทักษะในการใช้เครื่องมือออนไลน์ต่าง ๆให้เก่งขึ้น ถ้าเรารู้จักรอคอย และมีการปรับปรุงพัฒนาร้านค้าอย่างต่อเนื่องสม่ำเสมอ เชื่อว่าเราจะต้องประสบความสำเร็จในการขายเสื้อผ้าออนไลน์ ยอดขายปังๆแน่นอน
