ในอนาคตอันใกล้ ความเปลี่ยนแปลงด้านเทคโนโลยีต่างๆ จะทำให้สภาวะการทำงานไม่เหมือนเดิมอีกต่อไป เช่นเดียวกับธุรกิจจำนวนมากที่ต้องปรับตัวตามความเปลี่ยนแปลงให้ทันเพื่อให้สามารถอยู่รอดได้ในตลาด
สิ่งที่น่าสนใจคือขีดความสามารถทางการตลาดจะเพิ่มขึ้นตามไปด้วย อย่างไรก็ตาม สิ่งที่น่าคิดต่อคือ เทคโนโลยีและสภาพแวดล้อมทางธุรกิจเปลี่ยนแปลงไปแล้วนั้น ทรัพยากรบุคคลในบริษัทจะต้องมีการพัฒนาศักยภาพตามไปด้วย
ปัจจัยที่ทำให้สภาพแวดล้อมของธุรกิจเปลี่ยนแปลง
- ประชากรจะมีอายุยาวนานขึ้นด้วยเทคโนโลยีทางการแพทย์
- ระบบและเครื่องมืออัจฉริยะต่างๆ ที่ทำให้การทำงานง่ายขึ้น งานบางงานจะใช้คอมพิวเตอร์ทำงานแทน
- ด้วยศักยภาพด้านข้อมูลที่สูงขึ้น ทำให้เราสามารถวิเคราะห์และโปรแกรมสิ่งต่างๆ ได้
- ภูมิทัศน์ของสื่อยุคใหม่ที่ต่างไปจากเดิม
- Social Technology จะทำให้การบริหารองค์กรต่างไปจากเดิม สามารถบริการองค์กรขนาดใหญ๋ได้โดยไม่ยาก
- ทั้งโลกจะถูกเชื่อมเข้าด้วยกัน เช่นเดียวกับตลาดต่างๆ ที่จะกลายเป็นตลาดเดียว ไม่มีการผูกขาดอีกต่อไป
ทักษะที่จำเป็นในธุรกิจปี 2020
- ความสามารถพินิจวิเคราะห์ข้อเท็จจริงต่างๆ ในระดับที่ลึกไปกว่าเดิมได้
- ความสามารถที่จะติดต่อหรือ “เชื่อมต่อ” กับผู้อื่นได้หลากหลายรูปแบบเพื่อที่จะสามารถวิเคราะห์ข้อมูลต่างๆ และทำการโต้ตอบหรือดำเนินการต่อไปอย่างเหมาะสมได้
- ทักษะในการคิดวิธีการแก้ปัญหาต่างๆ ที่ไม่ยึดติดกับรูปแบบเดิมๆ สามารถพลิกแพลงตามสถานการณ์และข้อมูลต่างๆ ได้อย่างเหมาะสม
- สามารถทำงานได้กับสังคมที่หลากหลายวัฒนธรรม (เช่นคนจากหลายๆ ประเทศ)
- สามารถวิเคราะห์ข้อมูลต่างๆ พร้อมตั้งแปลความหมายออกมาได้
- สามารถใช้งาน New Media ได้อย่างคล่องแคล่ว รู้ว่าจะสร้างคอนเทนต์แบบไหนบนสื่อช่องทางแบบไหนได้ดีที่สุด
- สามารถใช้มุมมองและความรู้จากหลายศาสตร์ หลายรูปแบบในการหาคำตอบและวิธีการต่างๆ
- สามารถออกแบบวิธีการทำงาน วิธีการแก้ปัญหาต่างๆ ได้
- ทักษะการกลั่นกรองข้อมูลจำนวนมาก จัดลำดับความสำคัญ และเอามาใช้ให้ประสิทธิภาพสูงสุด
- สามารถทำงานแบบ Virual ได้ (ไม่ต้องทำงานแบบอยู่ที่เดียวกันก็ได้)
