5 กลยุทธ์เด็ดสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับลูกค้า

August 28, 2024

1.ทำความเข้าใจลูกค้า

เริ่มจากฟังสิ่งที่ลูกค้าพูดทั้งคำติและคำชมเกี่ยวกับสินค้า เมื่อลูกค้าแสดงความคิดเห็น นักขายก็สามารถเข้าใจในตัวลูกค้าได้มากขึ้น ยิ่งเพิ่มการสังเกตพฤติกรรมการซื้อของลูกค้าเข้าไปอีกก็ยิ่งบริการได้ถูกจุดมากยิ่งขึ้น

2.บริการให้เกินความคาดหวัง

รับฟัง ให้ความสำคัญ สื่อสารให้มีศิลปะ ลูกค้าย่มอตาดหวังการบริการที่ดีอยู่แล้ว หากเพิ่มการบริการให้ดียิ่งขึ้นไปอีก ก็เป็นแต้มต่อสำคัญให้ลูกค้าแวะมาอุดหนุนร้านบ่อย ๆ

3.มอบประสบการณ์ที่ดีให้จดจำ

นำเสนอการขายที่แตกต่าง เล่าเรื่อง มีวิธีการพูดใหม่ ๆ หรือเน้นบอกสรรพคุณสินค้าว่าจะทำให้ชีวิตลูกค้าดีขึ้นได้อย่างไร หากมีบริการหลังการขายติดตัวมาด้วย รับรองลูกค้าชอบ

4.ตอบแทนความภักดีของลูกค้า

ลูกค้าหลายรายเป็นลูกค้าชั้นดีที่มาใช้บริการบ่อย อาจมีของสมนาคุณ จัดโปรโมชันหรือให้สิทธิพิเศษเฉพาะกับลูกค้ารายนั้น หรืออัปเกรดสินค้าให้มีระดับที่สูงขึ้นก็ได้ ลูกค้าที่ชอบอยู่แล้วก็ยิ่งชอบขึ้นไปอีก

5.ความซื่อสัตย์เป็นของคู่กัน

สิ่งที่สำคัญที่สุดในการขายสินค้าคือ ความซื่อสัตย์ จริงใจต่อลูกค้า บอกข้อดีข้อเสียครบ ราคาโปร่งใส เป็นธรรม ไม่ทำในสิ่งที่ทำไม่ได้เพื่อกันความผิดหวังจากลูกค้า

สร้างอาชีพเปิดร้านด้วย ฮะเก๋า ตื่มซำสุดฮิตไม่ตกกระแส ต้องใช้อะไรบ้าง แถมสูตรให้ด้วย!

ใครที่อยากสร้างอาชีพด้วยเมนู ฮะเก๋า ต้องไม่พลาด ฮะเก๋าเป็นหนึ่งในเมนูที่นิยมในหมู่คนทุกเพศ ทุกวัยอยู่เสมอ ทานง่าย ทานรองท้องหรือแทนมื้อหลักก็ยังได้ ช่วงเวลาเร่งรีบของคนเมืองนั้นถือว่าตอบโจทย์มาก ๆ อีกทั้งเมนูนี้ยังเป็นแหล่งคาร์โบไฮเดรต โปรตีน วิตามินที่ดีอีกด้วย ส่งต่อคุณประโยชน์ที่ดีสู่ลูกค้า สร้างรายได้สม่ำเสมอ เป็นไอเดียสร้างอาชีพที่ดีไม่ใช่น้อย (มีแจกสูตรด้วย!) ใครอยากสร้างอาชีพด้วยเมนูนี้ตอ้งไม่พลาด วัตถุดิบหลัก เนื้อกุ้ง 1 กก. 270 บาท ไขมันหมู 1 กก. 60 บาท เกลือ 7 บาท พริกไทยขาวป่น 100 ก. 40 บาท น้ำมันงา 150 มล. 51 บาท ไข่ไก่ 10 ฟอง 45 บาท แป้งมันฮ่องกง 200 ก. 35 บาท แป้งข้าวโพด 1 กก. 37 […]

7 ทักษะผู้บริหารที่ควรมี หลักสำคัญช่วยธุรกิจโตอย่างมีคุณภาพ

ทักษะผู้บริหาร ถิอเป็น Soft Skill ในรูปแบบหนึ่งที่ควรมีติดตัวและต้องมีให้ได้ การจะก้าวขึ้นมาเป็นเจ้าของธุรกิจ เจ้าของกิจการทุกประเภท ไม่ใช่แค่เรื่องของเงินทอง โอกาสหรือประสบการณ์ในสายอาชีพนั้นเพียงอย่างเดียว แต่ทักษะสำคัญในการบริหารก็ควรมีด้วยเช่นกัน จะฉลาดแต่ด้าน IQ ไม่พอ ต้องมี EQ ที่สูงด้วยถึงจะปกครองคนได้ วันนี้เราจะมาดูกันว่าทักษะอะไรบ้างที่คนเป็นผู้บริหารควรมี เพื่อพาพนักงานและบริษัทให้เจริญเติบโต 1.ทักษะด้านอารมณ์ เจ้าของกิจการจำเป็นต้องมีทักษะการจัดการอารมณ์ที่ดี ฉลาด ต้องพยายามหมั่นสังเกตความเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นในด้านอารมณ์ของผู้อื่นว่าเป็นอย่างไร จากนั้นวิเคราะห์ให้มองเห็นถึงคำตอบ เมื่อรู้ต้นตอปัญหาก็จะแก้ไขได้ง่าย กลายเป็นคนที่ควบคุมสถานการณ์ต่าง ๆ โดยง่าย 2.ทักษะการโน้มน้าวใจ ศิลปะการพูดเป็นอาวุธสำคัญในการดำเนินธุรกิจและการบริหารทั้งบริษัทและพนักงาน พูดดี โน้ใน้าวได้ดีก็มักส่งผลดีให้กับทุกฝ่าย โน้มน้าวเรื่องการขายก็สามารถทำยอดขายได้ โน้มน้า่วพูดคุยกับพนักงานก็ช่วยให้ทุกคนคล้อยตามคำพูด เชื่อมั่น เชื่อฟังได้ สามารถนำองค์กรไปสู่ความสำเร็จระยะยาวได้ไม่ยาก 3.ทักษะการสื่อสาร การจะโน้มน้าวใครได้ แรกเริ่มต้องฝึกการสื่อสารให้มีประสิทธิภาพเสียก่อน เพราะแต่ละคนมีลักษณะ เทคนิคในการสื่อสารต่างกันออกไป การสื่อสารไม่ได้จำกัดเพียงแค่คำพูดอย่างเดียว แต่รวมไปถึงกริยา สีหน้า ท่าทาง น้ำเสียงต่าง ๆ ถ้าเราสามารถจับจุดถูกว่าคู่สนทนากำลังรู้สึกอย่างไร การสื่อสารจะมีประสิทธิภาพมากขึ้น 4.ทักษะความคิดสร้างสรรค์ ความคิดสร้างสรรค์เป็นตัวแปรสำคัญที่ช่วยต่อยอดธุรกิจให้เดินหน้าต่อไปได้ ความคิดทีี่แปลก แหวกแนวแต่ยังสร้างสรรค์จะทำให้เกิดไอเดีย แนวคิดใหม่ ๆ […]

5 ยุทธวิธีลดอัตราการลาออกของพนักงาน สร้างแรงดึงดูดและจูงใจให้อยู่ต่อ

การลาออกเป็นสิ่งที่เกิดขึ้นได้ในทุกธุรกิจ มีเข้าก็ต้องมีออกเป็นเรื่องธรรมดา แต่ละคนต่างก็มีเหตุผลเฉพาะแตกต่างกันไป แต่ถ้ามีคนลาออกมาก ๆ และเหตุผลใกล้เคียงกัน ก็อาจเป็นสัญญาณของปัญหาที่ต้องเร่งแก้ไขแล้ว มิฉะนั้นจะส่งผลเสียต่อบริษัทอย่างมาก เราจะไปดูกันว่ามีวิธีอะไรบ้างที่จะลดเรื่องลาออกให้น้อยลง จูงใจพนักงานให้อยู่ต่อมากขึ้น 1.ค่าตอบแทนและสวัสดิการ เรื่องเงินไม่เข้าใครออกใคร ไม่ว่าใครก็ทำงานเพื่อหาเงินกันทั้งนั้น ดังนั้นบริษัทควรมีการวางแผนด้านงบประมาณใหม่ เพื่อให้มีงบประมาณไปป้อนเงินเดือนพนักงานให้มากขึ้น ขึ้นเงินเดือนให้ทุกปีหรือให้โบนัสตามผลงาน พร้อมกับมีสวัสดิการดี ๆ ที่พนักงานพอใจ ถ้าพนักงานรู้สึกว่าอยู่แล้วสบายใจ อยู่แล้วคลายกังวลเรื่องค่ากินใช้ในชีวิตประจำวัน เขาก็จะเต็มที่กับงานได้มากขึ้น การออกจากงานก็ลดน้อยลง 2.มอบโอกาสการเติบโต ยิ่งทำงานนาน ยิ่งคาดหวัง ยิ่งทำงานหนัก ยิ่งต้องการโอกาสก้าวหน้า คนทำงานเขาก็อยากก้าวหน้ากันทั้งนั้น ถ้าเขารู้สึกว่าอยู่ที่เดิมแล้วโตกว่านี้ไม่ได้แล้ว ก็ขออกไปหาที่ที่สามารถโตได้มากกว่านี้ ได้ทำงานที่ท้าทายหรือสบายกว่านี้ และมีโอกาสได้เงินเดือนที่สูงขึ้นอีกด้วย ถ้าบริษัทอยากจูงใจให้พนักงานอยู่ต่อก็ควรมอบโอกาสหรือมีตำแหน่งที่สูงกว่านี้ จะได้มีความท้าทายที่มากขึ้น สนุกขึ้น เงินเดือนขึ้น ชีวิตดีขึ้น 3.สร้างสภาพแวดล้อมที่ดี สังคมการทำงานมีผลอย่างมากต่อชีวิตคนทำงาน ถ้าบรรยากาศดี สนุกสนาน เป็นกันเอง บอกเลยว่ามีแต่คนอยากอยู่และอยู่ได้ยาว ๆ แต่ถ้ามีเกมการเมืองในที่ทำงาน มีแต่จ้องจับผิด สังคม Toxic ก็ไม่มีใครอยากอยู่อีกต่อไป เพราะนอกจากเรื่องงานแล้ว สุขภาพจิตนั้นสำคัญมาก คับที่อยู่ได้แต่คับใจนั้นอยู่ยาก 4.ความท้าทายในการทำงาน ความท้าทายที่กำลังพอดีและสอดคล้องกับความสามารถ […]