7 เทคนิค มัดใจ “ลูกค้าออนไลน์” ถูกใจ ซื้อซ้ำ บอกต่อ
ปัจจุบันช่องทางการ “ขายออนไลน์” เป็นอีกหนึ่งช่องทางสำคัญที่จะช่วยสร้างยอดขายได้เป็นอย่างดี แต่การจะทำให้ลูกค้าไว้วางใจในการตัดสินใจซื้อครั้งแรกนั้นเป็นเรื่องยาก วันนี้ ชี้ช่องรวยจะมานำเสนอเทคนิคมัดใจลูดค้าาออนไลน์ ลูกค้าติดใจ ซื้อซ้ำ บอกต่อ มาดูกันเลยว่าจะมีอะไรบ้าง 1.สร้างตัวตน หรือมีตัวตน เป็นขั้นตอนที่สำคัญที่สุดในการประเมินความไว้วางใจ เว็บไซต์หลายๆเว็บไซต์สามารถสร้างการออกแบบที่ดีและทำให้เกิดความประทับใจครั้งแรกได้ แต่ไม่สามารถที่จะผลักดันให้ลูกค้าเกิดการดำเนินการในขั้นต่อไป(ซื้อ)ได้ เพราะลูกค้ายังไม่มั่นใจพอ การสร้างตัวตนจะช่วยเพิ่มความมั่นใจให้แก่ลูกค้าขึ้นมาได้เป็นอย่างมาก ไม่ว่าจะเป็นการสร้างแฟนเพจ อินสตาร์แกรม ทวิสเตอร์ นอกจากนี้การให้ข้อมูลที่ครบถ้วน ทั้ง ที่อยู่ อีเมล เบอร์ติดต่อ หรืออาจจะมีการแสดงหมายเลขจดทะเบียนการค้าเข้าไปด้วยจะช่วยสร้างความไว้วางใจได้ดีเลยทีเดียว ยิ่งไปกว่านั้นหากรูปภาพและวิดีโอของสินค้าตรงตามที่โฆษณาจะยิ่งน่าเชื่อถือมากขึ้นอย่างแน่นอน 2.ตอบคำถามลูกค้าให้ไวที่สุด ลองนึกถึงตัวเราว่าเวลาถามรายละเอียดสินค้าก็อยากได้คำตอบทันที การปล่อยให้ลูกค้ารอนานอาจทำให้ลูกค้าเปลี่ยนใจไปซื้อสินค้าร้านอื่นได้ ซึ่งการตอบคำถามยิ่งตอบเร็วเท่าไหร่ นั่นก็หมายความว่าเราสนองความสใจของลูกค้ามากเท่านั้น แน่นอนว่าลูกค้าทุกคนชอบพ่อค้า แม่ค้าที่กระตือรือต้นในการขาย มากกว่าพวกที่ตอบบ้าง ไม่ตอบบ้างแน่นอน 3.จัดโปรเด็ดจูงใจลูกค้าบ้าง อย่าเอาแต่ตั้งหน้าตั้งตาขาย เพื่อให้ได้ยอดขายและกำไรของเราอย่างเดียว การตอบแทนลูกค้าด้วยโปรโมชั่น และสิทธิพิเศษก็เป็นกลยุทธ์หนึ่งที่มัดใจลูกค้าได้ดีมากๆ ไม่ว่าจะเป็น คูปองส่วนลดต่างๆ การสะสมแต้ม หรือการบริการจัดส่งฟรี สิ่งเหล่านี้จะช่วยให้ลูกค้ารักแบรนด์เรามากขึ้น และยากที่จะเปลี่ยนใจไปหาแบรนด์ 4.สร้างความน่าเชื่อถือ ประเด็นสำคัญคือวิธีการรักษาความปลอดภัยข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า ผู้ประกอบการจะต้องสร้างความมั่นใจว่าจะปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของพวกเขาและมั่นใจได้ว่ามีความปลอดภัยในการซื้อสินค้าของคุณ รวมทังให้ข้อมูลติดต่อของคุณแก่ลูกค้าทีชัดเจน อาทิ เบอร์ติดต่อ อีเมล หรือช่องทางการแชทออนไลน์อื่นๆ […]




