แนะ 4 สิ่งสำคัญที่ “ธุรกิจบริการ” ต้องปรับตัวเพื่อไปต่อในยุค New Normal
จากวิกฤตการณ์ Covid-19 ที่ส่งผลให้โลกต้องกำหนดมาตรการต่างๆ เพื่อหยุดยั้งการแพร่กระจายทั้งการกักตัว งดการสัมผัส ลดกิจกรรมต่างๆ ที่มีโอกาสให้เชื้อโรคติดต่อจากคนสู่คน สภาวะเศรษฐกิจทั่วโลกเกิดชะงักส่งผลกระทบต่อ ธุรกิจบริการต่างได้รับผลกระทบ ไม่ว่าจะเป็น ธุรกิจสถานที่ท่องเที่ยว ธุรกิจนำเที่ยว สายการบิน อีเว้นต์ ร้านอาหาร ห้างสรรพสินค้าและขยายวงกว้างไปสู่ธุรกิจอื่นๆ จนได้รับผลกระทบ แม้ว่าในช่วงนี้จะมีอัตราการระบาดของโลกลดลง แต่เมื่อยังไม่มียารักษาโรคหรือวัคซีนที่มีการรับรองทางการแพทย์ การใช้ชีวิต หรือการทำธุรกิจ ดังนั้น หลักการใช้ชีวิตแบบใหม่ หรือ New Normal ได้ส่งผลถึงธุรกิจบริการอย่างมาก ชี้ช่องรวย มีวิธีการจัดการธุรกิจในยุค New Normal ดังนี้ 1.ศึกษาพฤติกรรมลูกค้าโดยละเอียด ดูว่าพฤติกรรมลูกค้าเปลี่ยนไปอย่างไร Social Distancing จะเป็นปัจจัยหลักที่มีผลกระทบอย่างไรบ้าง เช่น ถ้าในเชิงธุรกิจร้านอาหาร การรับประทานอาหารที่ร้านโดยมีระยะห่างจะมีผลต่อจำนวนลูกค้าและรายได้ของธุรกิจอย่างไร อาจจะหายไปมากกว่าครึ่ง หรือสำหรับธุรกิจโรงแรม สายการบิน การเดินทางที่ต้องมีการควบคุมป้องกันการระบาดของเชื้อโรค การเดินซื้อสินค้าตามห้างสรรพสินค้าที่จะมีอัตราลดลง ความเข้าใจถึงพฤติกรรมลูกค้าและมาตรการการป้องกันโรคเป็นสิ่งสำคัญที่สุด ผู้บริโภคอาจต้องคุมรายจ่ายและยังไม่กลับมาจับจ่ายใช้สอยเท่าเดิม สิ่งเหล่านี้อาจกระทบต่อรายได้ของธุรกิจได้ไม่มากก็น้อยอย่างแน่นอน 2.รู้ถึงสุขภาพการเงินของธุรกิจ ถือเป็นหัวใจสำคัญที่จะช่วยให้ผ่านสถานการณ์ไปได้ การตรวจสอบกระแสเงินสดระยะสั้นในช่วง 13 สัปดาห์จะช่วยให้สามารถประมาณความสามารถในการดำเนินธุรกิจได้เบื้องต้นหลังจากที่ได้ประเมิน New Normal […]




