ด้วยความที่ตลาด E-Commerceในไทยกำลังเติบโตอย่างต่อเนื่องทาง เทสโก้โลตัส ประเทศไทย จึงร่วมมือกับเว็บไซต์ E-Marketplace ยอดนิยมอย่าง LAZADA พัฒนาโปรแกรมรองรับคลับการ์ด “รอยัลตี้โปรแกรม” เพื่อให้ลูกค้าที่ซื้อสินค้าในร้านออนไลน์ของเทสโก้ โลตัส บนเว็บไซต์ลาซาด้า สามารถสะสมและแลกแต้มคลับการ์ดได้ตั้งแต่วันนี้เป็นต้นไป จักรกฤษณ์ จตุปัญญาโชติกุลรองประธานกรรมการฝ่ายธุรกิจออนไลน์ กล่าวว่า เทสโก้ โลตัส ได้พัฒนาโปรแกรมที่สามารถรองรับการสะสมและแลกแต้มคลับการ์ดได้บนเว็บไซต์ ลาซาด้า ซึ่งไม่ต่างจากการใช้ในสาขาทั่วไป เพื่อเป็นอีกหนึ่งทางเลือกและช่วยอำนวยความสะดวกให้ลูกค้าสามารถเลือกใช้ได้บนแพลตฟอร์มที่ตนเองสะดวก “ปัจจุบันเราพบว่า จำนวนของกลุ่มลูกค้า

      ครอส ช้อปเปอร์ (cross shopper)ที่ซื้อของทั้งในร้านค้าออฟไลน์และออนไลน์ เพิ่มมากขึ้นอย่างต่อเนื่อง โดยที่ผ่านมา ลูกค้าของเทสโก้ โลตัส สามารถสะสมและแลกแต้มคลับการ์ดออนไลน์ได้โดยผ่านเว็บไซต์ของเราเอง แต่ก็มีลูกค้าอีกจำนวนมากที่ซื้อสินค้าในร้านบนเว็บไซต์ ลาซาด้า ซึ่งยังไม่สามารถสะสมแต้มได้ เราจึงได้ขยายลอยัลตี้โปรแกรมมาสู่แพลตฟอร์มนี้ ซึ่งคาดว่าลูกค้ากว่า 70% ที่เป็นสมาชิกคลับการ์ดที่ใช้งานบนเว็บไซต์ลาซาด้า จะเริ่มสะสมแต้ม ซึ่งการพัฒนาโปรแกรมนี้ขึ้นมาอีกนัยหนึ่งก็จะทำให้ลูกค้าที่ยังไม่ได้เป็นสมาชิกบัตร สนใจสมัครเพิ่มมากขึ้น และจะนำไปสู่การมาใช้บริการในสาขาใกล้บ้าน เพื่อต่อยอดการสะสมแต้มต่อไป”จักรกฤษณ์กล่าวเสริม ตอนนี้สามารถผูกบัญชีผู้ใช้งานของเว็บไซต์ ลาซาด้ากับหมายเลขบัตรคลับการ์ดได้แล้วเพื่อสะสมแต้มจากการซื้อสินค้า โดยจะได้รับแต้มคลับการ์ด 1 แต้ม สำหรับทุกๆ 2 บาทที่ใช้จ่ายซึ่งเท่ากันกับที่สาขาของเทสโก้ โลตัส นอกจากนี้ ในช่วงเริ่มต้นยังมีการจัดโปรโมชั่นเสริม ใช้จำนวนแต้มน้อยลงเพื่อแลกส่วนลดอีกด้วย